此次海南之行，導(dǎo)游阿寶給我們留下了深刻的印象,，從始自終,，它旁征博引的講解、親和可掬的笑臉,、殷勤細(xì)致的服務(wù),，跑前忙后的張羅，讓我們充分感受到了他的專業(yè),、敬業(yè),、真誠(chéng)與熱情，作為他的客戶,，我們對(duì)他的服務(wù)是滿意的,。從相反的方面講，我們一行人住的是星級(jí)酒店、吃的是高檔套餐,、消費(fèi)時(shí)數(shù)額不菲,，從業(yè)十年的阿寶帶團(tuán)無(wú)數(shù)，練就了精準(zhǔn)的判斷力,，對(duì)旅游團(tuán)的含金量是有估量的,，與和我們一墻之隔卻吃著齋飯的旅游團(tuán)相比，我們?yōu)樗麆?chuàng)造的經(jīng)濟(jì)收益也是可觀的,。從利益創(chuàng)造角度來(lái)講,，我們是他的優(yōu)質(zhì)客戶。

  做為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游,，他也用他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們上了一堂“鎖定,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶”營(yíng)銷課。

  到三亞的第一天晚上,，飯罷酒足之余,，大家乘興一下子唱了十來(lái)首歌，合計(jì)金額400多塊,，不到一小時(shí),，又為“唱歌老板”創(chuàng)造這么可觀的收入，與眾多在那默默吃飯的人相比,，我們也是他的“優(yōu)質(zhì)客戶”,。后來(lái)他打探到我們次日繼續(xù)逗留的消息，第二天晚上,，又追蹤我們到就餐的沙灘,，再度敫請(qǐng)我們“有償獻(xiàn)唱”。

  做為一個(gè)的“唱歌老板”,，他用他的跟蹤法給我們上一?！版i定、追蹤優(yōu)質(zhì)客戶”的營(yíng)銷課,。

  無(wú)論是阿寶,，還是“唱歌老板”，他們都在圍繞著身邊的“優(yōu)質(zhì)客戶”做文章,，因?yàn)樗麄冎溃瑑?yōu)質(zhì)客戶才能最大化體現(xiàn)他們服務(wù)的價(jià)值,，創(chuàng)造最可觀的收益,。通過(guò)他們“鎖定、跟蹤,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶”的演繹,，讓我們更加清晰地看到自身的差距,。

  我們的營(yíng)銷人員仍未掙脫“舊思想、舊方法,、舊客戶”的困囿,。

  現(xiàn)在我們的人，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,，私家車,、公務(wù)車增漲迅速，尤其是各部店所在的省會(huì)城市,，這塊“蛋糕”已經(jīng)越來(lái)越大,。通過(guò)半年會(huì)上對(duì)路博潤(rùn)公司調(diào)查報(bào)告的解讀，我們也應(yīng)該去真切關(guān)注客戶的客戶,，透析車主們消費(fèi)的真相,，私家車、公務(wù)車主的支付能力,、消費(fèi)觀念決定了服務(wù)于他們的人就是我們應(yīng)該鎖定,、跟蹤、服務(wù)的對(duì)象與優(yōu)質(zhì)客戶合作,，將會(huì)“雙贏”,，雙方都會(huì)從中獲取利益;而與劣質(zhì)客戶茍存，卻會(huì)一贏一虧,，而最終虧不起的,，只得出局。與其絞盡腦汁在窮人在上榨油,，不如加強(qiáng)修行,，躋身上流到在富人身上“斂財(cái)”，這才是成就我們發(fā)展壯大的基石,。